Políticas e Direitos

NORMAS INTERNAS

O Cinema City certificar-se-á que as sessões de Cinema decorrem de acordo com o programa. No entanto, reserva-se no direito de em circunstâncias excepcionais e alheias à sua vontade, alterar a hora ou cancelar uma sessão.

No caso de a sessão ser cancelada ou o horário da mesma seja alterado em mais de 30 minutos, garantimos a substituição do bilhete ou o reembolso do mesmo.

No caso de compra de bilhetes pela Internet, recomenda-se a permanência no cinema, até 30 minutos antes do inicio da respectiva sessão.

Nas bilheteiras do Cinema City poderá existir atendimento exclusivo de Clientes que tenham comprado os seus bilhetes previamente através de outros meios.

O Cinema City prevê, a atribuição de prioridade nos casos de atendimento a Deficientes ou Senhoras em estado avançado de Gravidez.

Os Clientes devem respeitar as filas de espera para aquisição de bilhetes e produtos de bar, bem como, a respectiva ordem de chegada.

Os clientes deverão confirmar no acto de entrega, se os elementos dos bilhetes de cinema adquiridos e respectivos recibos se encontram de acordo com o solicitado assim como conferir o eventual troco.

Na bilheteira online Cinema City só são vendidos bilhetes sem desconto. Os descontos - por cartão jovem, sénior ou parcerias - só são válidos na compra presencial de bilhetes, mediante apresentação de documentos válidos.

Antes do início da projecção do filme, será exibido um bloco de publicidade e “traillers”.
 

Poderão existir algumas sessões com intervalo e lugares de sala não marcados.

Caso o cliente cause distúrbios na sala ou por alguma forma perturbe o normal decorrer da sessão, o Cinema City reserva-se no direito de pedir ao Cliente que se retire da sala ou de recusar a sua entrada, sem que o mesmo tenha direito a exigir qualquer reembolso do preço do bilhete.

O Cinema City negará a entrada nas salas de cinema a pessoa cuja idade seja inferior à correspondente à classificação atribuída ao filme bem como a menores que não estejam acompanhados pelos pais ou outros educadores, devidamente identificados, que por eles se responsabilizem. Em caso de dúvida, poderá ser solicitada documentação comprovativa.

De acordo com a legislação em vigor, os menores de 3 anos não podem assistir às sessões de cinema.

Nas salas de Cinema é proibido fumar e consumir bebidas alcoólicas, assim como entrar com objectos cortantes, garrafas de vidro ou outros objectos e produtos que possam pôr em causa a segurança de pessoas e bens.

É, igualmente, proibido, após o início da sessão, a utilização de qualquer equipamento de som, vídeo e telemóveis.

Durante a exibição do filme os espectadores devem manter-se nos seus lugares.

Sempre que exista a detecção de qualquer perturbação ou anomalia, deverão os clientes informar de imediato, o funcionário.

Não nos responsabilizamos por qualquer objecto deixado dentro das instalações e os objectos perdidos não reclamados no prazo de 30 dias, serão doados.

Dispomos de Livro de Reclamações em todos os Cinemas que, quando necessário, deverão ser solicitados ao Gerente.

Dispomos ainda de Fichas de Reclamações/Sugestões que deverão ser utilizadas para os Clientes expressarem a sua opinião sobre o funcionamento dos cinemas e para nos ajudar a proporcionar-lhe um melhor serviço.

 

ANTES DA COMPRA DOS BILHETES OS CLIENTES DEVEM CONSULTAR AS NORMAS, PRESSUPÕE-SE QUE, COM A COMPRA DOS BILHETES OS CLIENTES TOMARAM CONHECIMENTO E ACEITARAM AS NORMAS.

 

LEGAL

 

POLITICA DE PRIVACIDADE

No Cinema City, respeitamos as inquietações que possa ter sobre a sua privacidade e agradecemos a confiança que nos depositou. Nesta Política de Privacidade descreve-se o tipo de informação pessoal que guardamos, como é usada e com quem a partilhamos. Da mesma maneira, a nossa Política de Privacidade também contém as medidas de segurança que aplicamos para proteger a informação. Além disso, enunciamos as opções que tem sobre o uso que vamos fazer da informação que nos facilitar e informar-lhe-emos da maneira de entrar em contacto connosco para exercer os seus direitos de acesso, rectificação, cancelamento ou oposição ao uso dos seus dados.

 

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